Conditions générales de vente

Les prestations vendues sont des cours de skateboard dispensés en présentiel par un moniteur indépendant, dans des espaces publics convenus lors de la réservation. Chaque séance a une durée déterminée précisée à l'achat.

Skate Up agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation (art. L111-7 du Code de la consommation). Le contrat de prestation est conclu entre l'élève et le moniteur ; Skate Up perçoit une commission et encaisse le paiement pour le compte du moniteur via son prestataire de paiement.

S'agissant d'un service physique réel consommé hors de l'application, le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe et non par achat intégré (Apple App Store Guideline 3.1.3(e) / 3.1.5).

Les prix sont indiqués en euros TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI (micro-entrepreneur). Le moniteur fixe librement son tarif horaire, affiché sur sa fiche avant réservation.

Commission Skate Up : 10 % du montant du cours (7 % pour les moniteurs abonnés Coach Premium). Cette commission rémunère la mise en relation, l'hébergement et la sécurisation du paiement. Le solde (90 % ou 93 %) est reversé au moniteur.

Le critère de classement des professionnels affichés (proximité géographique, note moyenne, disponibilité) n'est influencé par aucune rémunération complémentaire.

La totalité du prix est exigée à la réservation. Les paiements sont sécurisés par Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de services de paiement agréé. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Skate Up. Les moniteurs sont réglés par virement via Stripe Connect.

Matériel inclus dans le prix du cours : le moniteur apporte et prête gratuitement à l'élève une planche, un casque et un jeu de protections (poignets, genoux, coudes) adaptés. Aucun supplément ne peut être facturé à ce titre. Le matériel est restitué en fin de séance ; l'élève reste libre d'utiliser son propre équipement.

Casque vivement conseillé pour tous, obligatoire pour les mineurs. Protège-poignets, genouillères et coudières vivement recommandés. Skate Up se dédouane de toute responsabilité en cas d'accident évitable par le port des protections.

Plus de 24 h avant : report ou remboursement intégral.

Moins de 24 h avant : la prestation est due, aucun remboursement — sauf force majeure ou urgence médicale justifiée par certificat sous 48 h.

Retard de l'élève : l'heure de fin reste inchangée.

Retard du prof (moins de 20 min) : temps rattrapé en fin de cours ou crédité pour une prochaine séance.

Retard du prof (plus de 20 min) : remboursement de 50 %.

Absence du prof ou refus de la demande : remboursement intégral automatique.

Le professeur s'engage à proposer un lieu couvert en cas de mauvais temps. La météo n'est pas un motif de remboursement dans les 24 h précédant le cours.

Moniteur : chaque moniteur déclare, lors de sa candidature, disposer d'une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant l'enseignement du skateboard.

Client : il est vivement conseillé de vérifier disposer d'une Responsabilité Civile Personnelle ou d'une Garantie Accidents de la Vie couvrant les sports de glisse.

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée. Les réservations sont fermes dès validation du paiement. L'éditeur accorde toutefois l'annulation sans frais jusqu'à 24 h avant le cours (article 5).

Le moniteur peut prendre des photos ou vidéos courtes pour illustrer la progression ou les réseaux sociaux de Skate Up. Une autorisation expresse est demandée et peut être révoquée à tout moment par email.

Toute réclamation doit être adressée à skateup.france@gmail.com. À défaut de solution amiable sous 30 jours, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

Médiation de la consommation — CNPM MÉDIATION CONSOMMATION, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — cnpm-mediation-consommation.eu.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout utilisateur majeur peut candidater pour devenir moniteur indépendant sur Skate Up. Le moniteur reste un prestataire de services indépendant ; Skate Up n'est pas son employeur.

Les coordonnées bancaires (IBAN/BIC) et, le cas échéant, les pièces d'identité demandées dans le parcours « Devenir professeur » ne sont collectées que pour permettre le versement des gains liés aux cours de skate dispensés en présentiel.

La commission de 10 % (ou 7 % pour les Coach Premium) prélevée par Skate Up rémunère exclusivement la mise en relation, la sécurisation du paiement et l'hébergement de la plateforme. Elle ne donne pas accès à un contenu, une fonctionnalité ou un service numérique.

S'agissant d'un service physique réel consommé hors de l'application, aucun achat intégré (In-App Purchase) n'est requis pour s'inscrire en tant que moniteur ni pour recevoir ses paiements. Le flux financier relève de l'exception aux achats intégrés pour les services physiques réels prévue par les Apple App Store Review Guidelines 3.1.3(e) / 3.1.5.